Política de ventas

Pago

El pago de las compras podrá efectuarse, Tarjeta de Crédito o Débito: Visa, MasterCard o Maestro efectuándose éstas a través de la pasarela de pagos Redsys.

Tarjetas de Crédito y Débito.

Visa, Master Card y Maestro han desarrollado un sistema para realizar de forma segura pagos en Internet. El sistema de Comercio Electrónico Seguro se basa en que el Emisor de la tarjeta (banco) identifique al titular de la misma antes de autorizar el pago por Internet.

Encape está adherido a este protocolo de seguridad por lo que, una vez seleccionado el producto a comprar, se abre una ventana del Emisor que le solicita su identificación.

Los datos de su tarjeta y su contraseña quedan protegidos por este sistema de seguridad desde el momento de su introducción.

Una vez completada la identificación, el Emisor comunica a Encape que la compra la está realizando el titular de la tarjeta, de forma que éste pueda completar el proceso.

Esta ventana está fuera del control de Encape, siendo responsabilidad de su Emisor cualquier incidencia que pueda surgir con la misma, debiendo contactar con dicha entidad si se encontrara ante esta situación.

Devoluciones y derecho de resolución

Plazo de Devolución: Según el derecho legal de desistimiento es de 14 días.

Estado del producto: Las piezas deben estar nuevas, sin usar, completas y en su embalaje de origen para ser reembolsadas.

Costes de Devolución: Facilitaremos etiquetas prepagadas. Se deducirán del reembolso por pieza.

Excepciones de Costes: No se deducen gastos si la devolución es por una pieza defectuosa (garantía) o un error en el envío por parte de encape.

Reembolso: Se realiza tras la recepción y verificación del producto, generalmente en el mismo método de pago usado en un plazo de 30 días.

Cancelación de pedidos

Únicamente el cliente puede cancelar un pedido si éste todavía no ha sido procesado y facturado.

Para anular un pedido sólo tiene que ponerse en contacto con nosotros, facilitándonos el número del pedido que se desea cancelar.